售前、售中、售后服务

品牌加盟360度全程无忧服务

售前（加盟前）服务

一>项目评估
对申请加盟的客户将从经营地段、物业条件、投资成本和经营预期等方面做出科学的评估，只有前期评估符合要求并且能够获得双赢的才能够成为朗盛门窗的加盟商。
项目评估的基本要素：
1、市场情况和商务氛围：是否靠近商务中心、商业中心、展览中心、教育资源密集区、交通枢纽或其他客源丰富的区域。
2、物业的可视性：是否临近十字路口或主干道边，醒目易见，广告效果好。
3、交通条件：临近主干道，交通流动性好，进出通道畅通便利，双向通行，无隔离栏或绿化带。
4、周边配套：是否有齐全的餐饮、娱乐、购物、休闲、停车位等设施配套。
5、政府规划：因经营周期长，政府对项目周边的规划也是重要的考察要素。
6、成本收益：我们有一个非常成熟的测算方式对您的项目进行成本核算和收益分析，一般利润在50%以上。
7、社会关系：加盟商在当地良好的社会关系，对证照办理、正常经营、合作关系拓展方面都有很大关系。
8、竞争对手：项目周边三公里范围内各种类型的同行业的经营情况。

二>装修支持
（1）设计服务
签约后，朗盛门窗免费为加盟商提供布局设计图，并由朗盛门窗指定的设计师进行现场勘测和深化图纸设计。
（2）全程工程指导
朗盛门窗为加盟商的装修工程提供施工标准及指导服务，包括前期现场勘查、交底会、开工后一周现场指导及竣工验收。

三>中央采购支持
朗盛门窗选择的采购物品综合考虑了产品的款式、功能、成本和节能，并且选择具有诚信和实力的供应商，我们与加盟商分享朗盛门窗强大的中央采购渠道，使加盟商能享受与直营店同等的价格和产品质量。

售中（加盟中）服务
一>开业筹备服务
加盟商装修竣工前一个月我们的开业团队将进驻店，开始人员的招聘、培训和开业物品备置等开业筹备工作；开店前期市场详细调研，并制作店面定价意见书。
二>统一公司管理
加盟商将由公司进行统一管理，并纳入公司总部的统一运营体系，以使您的店能和其他店保持一致；开业验收；专业的店面营运咨询服务和质量控制；标准化的服务质量管理系统；每季度/半年的质量检查；质量改进方案和跟踪系统；客满意度控制方案。
三>培训支持
朗盛门窗培训学院为员工和管理人员提供系统、专业的培训课程；
我们的培训体系为加盟商的发展和人才的储备提供了强大的支持，同时也保证了各加盟商在管理标准和服务标准上的统一，使客户在各地的店面都能获得一致的服务。
（1）朗盛门窗学院对驻店经理和后备干部的培训（一级培训）
  •资深店长(经理）培训——每年一次；（主要培训课程：服务质量控制、领导力）。
•店长在职培训——以双月会、季会形式培训。
•驻店经理班培训（驻店经理上岗前培训）。
（2）朗盛门窗学院部对导购人员的培训（二级培训）
•导购人员商务礼仪培训
•产品演示技巧培训
•销售技艺培训
•销售人员、团队培训能力培训
•管理培训生培训
（3）运营培训（三级培训）
•员工服务价值观培训。
•员工业务和技能培训。
•新员工入职培训。

售后（加盟后）服务

一>市场推广支持
客源支持：公司组建设计师沙龙、装修公司联营、品牌联盟、终端拦截以及终端团购提供客户信息系统。

二>会员俱乐部计划
①客户忠诚度计划
②针对VIP客户详细、周密的推广计划；
③VIP积分，金会员、铂金会员积分；为会员提供及时方便的积分兑换，提供丰厚的积分兑换礼品；
④不定期举办会员活动，并以市场推广、媒体宣传等多种渠道促进会员组织不断发展；
⑤合作伙伴会员共享：与包括国内多家知名品牌合作，联合发展会员，实现会员共享。通过这样的合作方式，不仅朗盛门窗的会员数量和质量得到提升，朗盛门窗与众多合作伙伴在广告、业务等方面的合作也使企业本身知名度、顾客权益得到大幅增长。

三>广告推广
  我们通过多样化的、持续的市场推广手段提高品牌的知名度和美誉度。
①多样化媒体开发
在公司营销理念指导下，我们要求每一个门店积极贯彻总部制定的印刷品发放方针，确保每家门店在周边地区的知名度得到提高。
②店内宣传品：店内海报、前台水牌、易拉宝、看板、城市分布地图、杂志、其他各类宣传品。
③总部海陆空广告立体投放
公司总部在各个地区的广告、软文运作，每年在杂志、飞机等目标群体经常出现的接触点投放形象广告，在整体上促进了朗盛门窗品牌知名度的提高。
④广告媒体：机载媒体、车载媒体、订房公司、户外媒体、其他网络媒体。

四>公共关系
①政府关系
经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家必须面对的挑战。加入朗盛门窗，则可以大大减少这方面的烦恼。我们注重建立和维护与各地区政府部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。
②媒体关系
朗盛门窗一直与各大媒体保持良好的合作关系，确保在公众面前树立良好的企业形象。
③众多媒体主办的访谈活动。
④经验交流
关于应对政府关系、媒体关系，资深店长们自有他们的心得，在我们良好的沟通氛围中，所有门店都能从前人的经验中受益匪浅。门店之间这样的心得交流，全方面提高了单店的公关能力。
⑤危机公关
我们一直谨慎地处理各方面关系，有时候突发事件不可避免地发生。在这时公司会协助门店处理各种突发事件，让店面更快地恢复到正常营业状态中来。

五> 技术支持
（1）统一的运营手册包括
销售手册、服务手册（前台手册、订单手册、安装手册、验收手册、维护与保养手册、礼仪手册）、硬件手册（硬件文字手册、硬件照片和图片手册）、人事管理手册、VI标准手册、开业手册、财务管理手册、服务指南。
（2）提供最新技术的研发和应用方案，并协助实施，多项专利产品设置市场壁垒。
（3）系统方案以及大数据支持。